服务流程

一、需求沟通

请说明车型、车辆当前状态、异常表现、所在位置及希望了解的事项。

二、检查与说明

到店车辆结合现场检查结果说明建议项目；道路故障则结合位置、车辆状态和现场条件沟通可行安排。

三、项目确认

具体服务项目、配件、费用和时间经双方确认后再安排实施。

四、完成核对

服务完成后核对处理内容，并根据车辆实际情况提示后续使用或复查注意事项。